लागू दिनांक: [१५.०८.२०२६]
शेवटचे अद्ययावत: [१५.०८.२०२६]

१. प्रस्तावना

MITHANSH Mart मध्ये आपले स्वागत आहे (“MITHANSH Mart”, “आम्ही”, “आमचे”).

MITHANSH Mart हे महालक्ष्मी फूड्सद्वारे चालवले जाणारे बहु-विक्रेता ऑनलाइन मार्केटप्लेस आहे, जिथे ग्राहक स्वतंत्र विक्रेते, उत्पादक, व्यवसाय, घरगुती उद्योजक आणि इतर मार्केटप्लेस सहभागींनी दिलेली उत्पादने पाहू व खरेदी करू शकतात.

आम्ही आपल्या गोपनीयतेचा आदर करतो आणि आमचे संकेतस्थळ, सेवा व मार्केटप्लेस वापरताना आपण देत असलेल्या वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करण्यास वचनबद्ध आहोत.

हे गोपनीयता धोरण स्पष्ट करते की आम्ही कोणती माहिती गोळा करतो, ती का गोळा करतो, तिचा वापर कसा करतो, तिचे संरक्षण कसे करतो आणि आपल्याकडे कोणते पर्याय उपलब्ध आहेत.

२. या गोपनीयता धोरणाची व्याप्ती

हे गोपनीयता धोरण खालील माध्यमांतून गोळा केलेल्या माहितीला लागू होते:

• MITHANSH Mart चे संकेतस्थळ
• ग्राहक खाती
• विक्रेता खाती
• उत्पादन खरेदी आणि ऑर्डर
• विक्रेता नोंदणी आणि ऑनबोर्डिंग
• ग्राहक सहाय्यासंबंधीचा संवाद
• विपणन संदेश
• संकेतस्थळावरील फॉर्म
• कुकीज आणि तत्सम तंत्रज्ञान
• MITHANSH Mart शी थेट संबंधित इतर सेवा

MITHANSH Mart वापरून, आपण हे गोपनीयता धोरण वाचले व समजून घेतले असल्याचे मान्य करता.

३. आम्ही गोळा करत असलेली माहिती

आपण आमचे व्यासपीठ कसे वापरता यावर अवलंबून, आम्ही खालील माहिती गोळा करू शकतो.

अ. ग्राहकांची माहिती

आम्ही खालील माहिती गोळा करू शकतो:

• पूर्ण नाव
• मोबाइल क्रमांक
• ईमेल पत्ता
• बिलिंग पत्ता
• शिपिंग/डिलिव्हरी पत्ता
• पिन कोड
• खाते लॉगिन माहिती
• ऑर्डरचे तपशील
• उत्पादनविषयक पसंती
• ग्राहक सहाय्यासंबंधीचा संवाद
• रिव्ह्यू, रेटिंग आणि अभिप्राय

ब. विक्रेत्यांची माहिती

विक्रेता नोंदणी व पडताळणीसाठी आम्ही खालील माहिती गोळा करू शकतो:

• विक्रेता/व्यवसायाचे नाव
• मालक/अधिकृत व्यक्तीचे नाव
• मोबाइल क्रमांक
• ईमेल पत्ता
• व्यवसायाचा पत्ता
• पिकअप पत्ता
• बँक/पेमेंट सेटलमेंट तपशील
• लागू असल्यास GST तपशील
• आवश्यक असल्यास PAN किंवा इतर व्यवसाय ओळख तपशील
• उत्पादन व व्यवसायविषयक माहिती
• विक्रेता पडताळणी किंवा कायदेशीर अनुपालनासाठी आवश्यक कागदपत्रे

क. पेमेंटविषयक माहिती

पेमेंट तृतीय-पक्ष पेमेंट सेवा पुरवठादारांमार्फत प्रक्रिया केले जाऊ शकते.

MITHANSH Mart ला व्यवहाराशी संबंधित खालील माहिती मिळू शकते:

• व्यवहार क्रमांक (Transaction ID)
• पेमेंटची स्थिती
• पेमेंटची पद्धत
• ऑर्डरची रक्कम
• परताव्याची स्थिती

जिथे पेमेंट प्रक्रिया तृतीय-पक्ष पेमेंट पुरवठादाराकडून हाताळली जाते, तिथे कार्ड क्रमांक, CVV किंवा बँकिंग पासवर्डसारखी संवेदनशील पेमेंट माहिती थेट त्या पुरवठादाराकडून हाताळली जाऊ शकते आणि ती MITHANSH Mart कडे साठवली जाणार नाही.

४. स्वयंचलितपणे गोळा होणारी माहिती

आपण आमच्या संकेतस्थळाला भेट देता तेव्हा काही तांत्रिक माहिती आपोआप गोळा केली जाऊ शकते, उदाहरणार्थ:

• IP पत्ता
• ब्राउझरचा प्रकार
• उपकरणाचा प्रकार
• ऑपरेटिंग सिस्टीम
• भेट दिलेली संकेतस्थळाची पाने
• भेटीची तारीख व वेळ
• संदर्भ देणारे संकेतस्थळ
• अंदाजे स्थानविषयक माहिती
• संकेतस्थळाचा वापर व परस्परसंवादाची माहिती

ही माहिती आम्हाला संकेतस्थळाची कार्यक्षमता, सुरक्षा आणि वापरकर्त्यांचा अनुभव सुधारण्यास मदत करते.

५. आम्ही आपल्या माहितीचा वापर कसा करतो

आम्ही आपली माहिती वैध व्यावसायिक व सेवाविषयक हेतूंसाठी वापरू शकतो, ज्यात खालील बाबींचा समावेश आहे:

ऑर्डर प्रक्रिया

• ऑर्डरवर प्रक्रिया करणे
• खरेदीची पुष्टी करणे
• डिलिव्हरीची व्यवस्था करणे
• परतावा व परत करण्याची प्रक्रिया करणे
• ऑर्डरविषयी अद्ययावत माहिती देणे

खाते व्यवस्थापन

• ग्राहक खाती तयार करणे व सांभाळणे
• विक्रेता खाती तयार करणे व व्यवस्थापित करणे
• प्रमाणीकरण आणि खात्याची सुरक्षा
• विक्रेता पडताळणी

मार्केटप्लेस संचालन

• ग्राहकांना विक्रेत्यांशी जोडणे
• मार्केटप्लेसवरील व्यवहार सुलभ करणे
• विक्रेत्यांचे सेटलमेंट व्यवस्थापित करणे
• उत्पादन सूची व्यवस्थापित करणे
• फसव्या किंवा अनधिकृत कृतींना प्रतिबंध करणे

ग्राहक सहाय्य

• चौकशींना उत्तर देणे
• तक्रारींचे निराकरण करणे
• परतावा व परत करण्याची प्रकरणे हाताळणे
• तांत्रिक सहाय्य पुरवणे

सेवांमध्ये सुधारणा

आम्ही माहितीचा वापर खालीलसाठी करू शकतो:

• आमचे संकेतस्थळ सुधारण्यासाठी
• मार्केटप्लेसची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी
• वापरकर्त्यांच्या पसंती समजून घेण्यासाठी
• नवीन वैशिष्ट्ये विकसित करण्यासाठी
• मार्केटप्लेसच्या कामगिरीचे विश्लेषण करण्यासाठी

विपणन

परवानगी असेल तिथे आणि लागू असेल तिथे, आम्ही खालील गोष्टी पाठवू शकतो:

• ऑफर
• सवलती
• नवीन उत्पादनांच्या सूचना
• विक्रेत्यांसाठीच्या संधी
• प्रचारात्मक संदेश
• मार्केटप्लेसविषयी अद्ययावत माहिती

लागू असेल तिथे आपण प्रचारात्मक संदेशांमधून बाहेर पडू (opt out) शकता.

६. प्रक्रियेचा कायदेशीर आधार

आम्ही वैयक्तिक माहितीवर केवळ कायदेशीर हेतूंसाठी प्रक्रिया करतो आणि आवश्यक असेल तिथे संमतीच्या किंवा इतर अनुज्ञेय कायदेशीर आधारावर करतो.

आमची प्रक्रिया खालील कारणांसाठी आवश्यक असू शकते:

• मागणी केलेल्या वस्तू किंवा सेवा पुरवण्यासाठी
• ऑर्डरवर प्रक्रिया करून त्या पूर्ण करण्यासाठी
• मार्केटप्लेस सेवा पुरवण्यासाठी
• खाती सांभाळण्यासाठी
• कायदेशीर व नियामक बंधने पूर्ण करण्यासाठी
• फसवणूक व गैरवापर रोखण्यासाठी
• आमच्या व्यासपीठाच्या सुरक्षेचे रक्षण करण्यासाठी
• महत्त्वाची सेवाविषयक माहिती कळवण्यासाठी

भारताचा डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण कायदा, २०२३ (Digital Personal Data Protection Act, 2023) कायदेशीर प्रक्रिया, सूचना व संमती याबाबत आवश्यकता निश्चित करतो — त्यातील लागू तरतुदी व त्यांच्या अंमलबजावणीच्या अधीन.

७. माहितीची देवाणघेवाण

आम्ही आपली वैयक्तिक माहिती वस्तू म्हणून विकत नाही.

तथापि, MITHANSH Mart चालवण्यासाठी आवश्यक असेल तिथे आम्ही संबंधित माहिती विश्वासार्ह तृतीय पक्षांसोबत सामायिक करू शकतो.

यामध्ये खालील बाबींचा समावेश असू शकतो:

विक्रेते

ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी, नाव, शिपिंग पत्ता आणि संपर्क माहिती यांसारखी संबंधित ग्राहक माहिती ती ऑर्डर पूर्ण करणाऱ्या विक्रेत्यासोबत सामायिक केली जाऊ शकते.

डिलिव्हरी भागीदार

ऑर्डर पोहोचवण्यासाठी संबंधित माहिती लॉजिस्टिक्स व डिलिव्हरी भागीदारांसोबत सामायिक केली जाऊ शकते.

पेमेंट सेवा पुरवठादार

पेमेंट, परतावा व सेटलमेंट सुलभ करण्यासाठी व्यवहाराची माहिती पेमेंट प्रोसेसरसोबत सामायिक केली जाऊ शकते.

तंत्रज्ञान व सेवा पुरवठादार

आम्ही खालील कामांसाठी तृतीय-पक्ष पुरवठादारांचा वापर करू शकतो:

• संकेतस्थळ होस्टिंग
• क्लाउड सेवा
• विश्लेषण (Analytics)
• संवाद
• ग्राहक सहाय्य
• सुरक्षा
• विपणन तंत्रज्ञान
• सॉफ्टवेअर सेवा

असे पुरवठादार आम्हाला त्यांच्या सेवा पुरवण्यासाठी आवश्यक असेल तेवढ्याच प्रमाणात माहितीवर प्रक्रिया करू शकतात.

कायदेशीर व नियामक प्राधिकरणे

लागू कायदा, नियम, न्यायालयाचा आदेश, शासकीय प्राधिकरण किंवा कायदेशीर मागणीनुसार आवश्यक असेल तिथे आम्ही माहिती उघड करू शकतो.

८. विक्रेत्यांची जबाबदारी

MITHANSH Mart हे ग्राहक व विक्रेत्यांना जोडणारे मार्केटप्लेस म्हणून कार्य करते.

ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक असलेली काही ग्राहक माहिती विक्रेत्यांना मिळू शकते.

विक्रेत्यांनी ग्राहकांची माहिती केवळ वैध मार्केटप्लेस हेतूंसाठीच वापरणे आवश्यक आहे; त्यांनी अनधिकृत हेतूंसाठी ग्राहक माहितीचा गैरवापर, विक्री, उघड करणे किंवा स्वतंत्रपणे वापर करता कामा नये.

९. कुकीज

MITHANSH Mart खालील कारणांसाठी कुकीज व तत्सम तंत्रज्ञान वापरू शकते:

• वापरकर्त्यांना साइन इन ठेवण्यासाठी
• पसंती लक्षात ठेवण्यासाठी
• संकेतस्थळाची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी
• संकेतस्थळावरील रहदारी समजून घेण्यासाठी
• संकेतस्थळाच्या कामगिरीचे विश्लेषण करण्यासाठी
• वापरकर्त्यांचा अनुभव सुधारण्यासाठी
• संबंधित विपणन कृतींना पाठिंबा देण्यासाठी

आपण आपल्या ब्राउझर सेटिंग्जद्वारे कुकीज नियंत्रित करू शकता.

काही कुकीज बंद केल्यास संकेतस्थळाच्या काही कार्यांवर परिणाम होऊ शकतो.

१०. तृतीय-पक्ष दुवे

आमच्या संकेतस्थळावर तृतीय-पक्ष संकेतस्थळे, सेवा, पेमेंट पुरवठादार, सोशल मीडिया व्यासपीठे किंवा इतर बाह्य सेवांचे दुवे असू शकतात.

तृतीय-पक्ष संकेतस्थळांच्या गोपनीयता पद्धती, सुरक्षा किंवा मजकुरासाठी MITHANSH Mart जबाबदार नाही.

तृतीय-पक्ष सेवांना वैयक्तिक माहिती देण्यापूर्वी त्यांची गोपनीयता धोरणे वाचण्याची आम्ही शिफारस करतो.

११. डेटा सुरक्षा

वैयक्तिक माहितीचे खालील गोष्टींपासून संरक्षण करण्यासाठी आम्ही वाजवी तांत्रिक व संघटनात्मक उपाययोजना करतो:

• अनधिकृत प्रवेश
• अनधिकृत प्रकटीकरण
• हरवणे
• गैरवापर
• बदल करणे
• नष्ट करणे

तथापि, कोणतीही ऑनलाइन प्रणाली किंवा इलेक्ट्रॉनिक प्रसारण पद्धत पूर्णपणे सुरक्षित असल्याची हमी देता येत नाही.

वापरकर्त्यांनीही आपल्या खात्याची माहिती व उपकरणे सुरक्षित ठेवण्यासाठी वाजवी काळजी घ्यावी.

१२. माहिती जतन करण्याचा कालावधी

ज्या हेतूंसाठी माहिती गोळा केली गेली त्यासाठी वाजवीपणे आवश्यक असेल तेवढ्याच काळासाठी आम्ही वैयक्तिक माहिती जतन करतो, ज्यात खालील बाबींचा समावेश आहे:

• सेवा पुरवणे
• व्यवहार पूर्ण करणे
• व्यावसायिक नोंदी सांभाळणे
• वाद सोडवणे
• फसवणूक रोखणे
• कायदेशीर, कर, लेखा व नियामक आवश्यकता पूर्ण करणे

माहितीची आवश्यकता संपल्यावर, लागू कायदेशीर आवश्यकतांच्या अधीन राहून ती हटवली, निनावी केली किंवा सुरक्षितपणे नष्ट केली जाऊ शकते.

१३. आपले हक्क

लागू कायद्याच्या अधीन राहून, आपल्या वैयक्तिक माहितीसंबंधी आपल्याला खालील हक्क असू शकतात:

• प्रक्रिया केल्या जात असलेल्या वैयक्तिक माहितीबद्दल माहिती मिळवणे
• चुकीच्या माहितीत दुरुस्तीची मागणी करणे
• लागू असेल तिथे वैयक्तिक माहिती हटवण्याची मागणी करणे
• संमतीवर आधारित प्रक्रिया असल्यास संमती मागे घेणे
• प्रक्रियेबद्दल माहिती मागणे
• तक्रार नोंदवणे

डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण चौकट डेटा प्रिन्सिपल्सना विशिष्ट हक्क तसेच संमती मागे घेण्याची व तक्रार निवारणाची यंत्रणा उपलब्ध करून देते — त्यातील लागू तरतुदी व त्यांच्या अंमलबजावणीच्या अधीन.

१४. संमती मागे घेणे

जिथे प्रक्रिया संमतीवर आधारित आहे, तिथे आपण लागू कायद्यानुसार आपली संमती मागे घेऊ शकता.

संमती मागे घेतल्याने, ती मागे घेण्यापूर्वी कायदेशीररीत्या केलेल्या प्रक्रियेवर परिणाम होणार नाही.

कृपया लक्षात घ्या की काही परवानग्या मागे घेतल्यास विशिष्ट सेवा पुरवण्याच्या आमच्या क्षमतेवर परिणाम होऊ शकतो.

१५. मुलांची गोपनीयता

MITHANSH Mart हे कायदेशीररीत्या व्यवहार करण्यास सक्षम असलेल्या व्यक्तींनी वापरण्यासाठी आहे.

लागू कायद्याचे उल्लंघन करून मुलांकडून वैयक्तिक माहिती गोळा करण्याचा आमचा जाणीवपूर्वक हेतू नाही.

एखाद्या मुलाने आम्हाला अयोग्यरीत्या वैयक्तिक माहिती दिली आहे असे आपल्याला वाटत असल्यास, कृपया आमच्याशी संपर्क साधा जेणेकरून आम्ही योग्य ती कार्यवाही करू शकू.

१६. फसवणूक प्रतिबंध व सुरक्षा

खालील गोष्टी शोधण्यासाठी, त्यांची चौकशी करण्यासाठी व त्या रोखण्यासाठी आम्ही माहितीवर प्रक्रिया करू शकतो:

• फसवे व्यवहार
• बनावट खाती
• अनधिकृत प्रवेश
• पेमेंट फसवणूक
• विक्रेत्यांचे गैरवर्तन
• ग्राहकांकडून होणारा गैरवापर
• मार्केटप्लेसमध्ये फेरफार
• इतर बेकायदेशीर किंवा प्रतिबंधित कृती

आमच्या अटी व शर्तींचे किंवा लागू कायद्याचे उल्लंघन करणाऱ्या कृतींमध्ये सहभागी असलेली खाती आम्ही स्थगित किंवा बंद करू शकतो.

१७. संपर्क व संदेश

आम्ही आपल्याशी खालील माध्यमांतून संपर्क साधू शकतो:

• ईमेल
• SMS
• फोन कॉल
• WhatsApp किंवा इतर अनुज्ञेय संदेश माध्यमे
• संकेतस्थळावरील सूचना

या संदेशांमध्ये व्यवहारविषयक संदेश, खात्याच्या सूचना, ऑर्डरविषयी अद्ययावत माहिती, सुरक्षा इशारे आणि परवानगी असेल तिथे प्रचारात्मक संदेश यांचा समावेश असू शकतो.

आपण प्रचारात्मक संदेशांमधून बाहेर पडलात तरीही व्यवहारविषयक व सुरक्षेसंबंधीचे संदेश सुरू राहू शकतात.

१८. या गोपनीयता धोरणातील बदल

खालील बाबी प्रतिबिंबित करण्यासाठी आम्ही हे गोपनीयता धोरण वेळोवेळी अद्ययावत करू शकतो:

• आमच्या सेवांमधील बदल
• तंत्रज्ञानातील बदल
• कायदेशीर आवश्यकतांमधील बदल
• आमच्या व्यावसायिक कामकाजातील बदल
• डेटा प्रक्रिया पद्धतींमधील बदल

अद्ययावत गोपनीयता धोरण या पानावर सुधारित “शेवटचे अद्ययावत” दिनांकासह प्रकाशित केले जाईल.

वापरकर्त्यांनी हे पान वेळोवेळी पाहावे अशी आम्ही विनंती करतो.

१९. तक्रार निवारण

आपल्या वैयक्तिक माहितीचे संकलन, वापर, प्रक्रिया किंवा संरक्षण याबाबत आपल्याला काही शंका असल्यास, आपण आमच्या तक्रार संपर्काशी संपर्क साधू शकता.

तक्रार निवारण अधिकारी / गोपनीयता संपर्क

MITHANSH Mart
महालक्ष्मी फूड्सद्वारे संचालित

ईमेल: support@mithansh.com

फोन: 9225522541

गोपनीयतेसंबंधीच्या तक्रारींचे पुनरावलोकन करून लागू कायद्याने विहित केलेल्या कालावधीत उत्तर देण्याचा आम्ही वाजवी प्रयत्न करू.

२०. आमच्याशी संपर्क साधा

या गोपनीयता धोरणाबाबत प्रश्न, विनंत्या किंवा शंका असल्यास कृपया संपर्क साधा:

MITHANSH Mart
महालक्ष्मी फूड्सद्वारे संचालित

🌐 संकेतस्थळ: www.mithansh.com
📞 फोन: 9225522541
📧 ईमेल: support@mithansh.com